Обсяг гарантії
Ця постанова поширюється на всі серії дизель-генераторних установок SOROTEC та пов'язану з ними продукцію, що використовується за кордоном. Протягом гарантійного терміну, якщо виникнуть несправності через низьку якість деталей або виготовлення, постачальник надаватиме такі послуги.
Гарантія та мито
1 Гарантія припиняється за умови виконання будь-якої з цих умов: a) П'ятнадцять місяців, відраховуючи з дня продажу SOROTEC першому покупцю; b) Один рік після встановлення; c) 1000 годин роботи (сумарно).
2 Якщо несправність підпадає під гарантійний термін, користувачі повинні повернути пошкоджені аксесуари. Після перевірки та підтвердження постачальником, він надасть необхідні аксесуари та технічний посібник для ремонту, а користувач повинен оплатити поштові витрати. Покупець повинен оплатити всі транспортні витрати, якщо йому потрібно, щоб наші інженери виконали польові роботи. (Включаючи авіаквитки туди й назад, посадку та проживання тощо)
3 Якщо несправність виходить за рамки гарантії, покупець повинен оплатити вартість аксесуарів для ремонту обладнання за ціною виробника, вартість обслуговування наших інженерів (300 доларів США на день за 8 робочих годин) та проїзд (включаючи авіаквитки для поїздок та додому, проживання та харчування тощо).
4 Постачальник не несе відповідальності за витрати на діагностику або усунення несправностей та інші додаткові збитки, що виникають внаслідок несправності обладнання, що перебуває на гарантії.
5. Щоб визначити, чи була несправність спричинена користувачем, чи дефектними виробничими деталями, користувачеві забороняється розбирати або намагатися ремонтувати машину без попередньої згоди виробника. В іншому випадку ця гарантія буде НУЛЬОВАНОЮ або НЕдійсною.
6 Постачальник не надає польового обслуговування, якщо продукція знаходиться в небезпечній зоні або в країнах, де панує ворожість, війна, безладдя, чума, ядерне випромінювання тощо. Якщо робочий стан продукції не відповідає міжнародному стандарту або умовам договору купівлі-продажу (наприклад, занадто велика висота над рівнем моря), то несправність, спричинена вищезазначеними причинами, не підпадає під гарантійне обслуговування.
Глобальна пов'язана гарантія
Багато деталей, що використовуються у виробництві дизель-генераторних установок SOROTEC, мають всесвітню гарантію від виробника деталей. Це включає, але не обмежується, генератори STAMFORD, двигуни Cummins, двигуни MTU тощо. Важливо зареєструвати продукцію у місцевого агента виробника після отримання продукції Mega.
Відповідальність користувача за продукти, що перебувають під гарантією
SOROTEC несе відповідальність за гарантію та буде ефективною за умови правильного встановлення, використання та технічного обслуговування. Користувач повинен використовувати рекомендоване дизельне паливо, мастило, охолоджувальну рідину та антикорозійну рідину, а також періодично ремонтувати та обслуговувати машину відповідно до рекомендованої процедури. Користувач повинен надати підтвердження періодичного технічного обслуговування, рекомендованого виробником.
Користувач несе відповідальність за вартість заміни рідин, мастил та інших змінних або витратних деталей, включаючи труби, ремені, фільтри, запобіжники тощо.
Обмеження гарантії
Ця гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:
1 Несправності, спричинені неправильним встановленням, яке не відповідає рекомендованим процедурам, викладеним у посібнику виробника з встановлення;
2 Несправності, спричинені відсутністю профілактичного обслуговування, рекомендованого в посібнику користувача;
3 Неправильна експлуатація або недбалість, включаючи використання неправильної охолоджувальної рідини, моторного масла, неправильне підключення та будь-які інші несправності, спричинені повторним складанням без попереднього дозволу постачальника;
4 Безперервне використання обладнання, незважаючи на виявлення несправності або спрацювання сигналу тривоги про це;
5 Звичайний знос.
Час публікації: 08 липня 2022 р.
