Сервіс і підтримка

Обсяг гарантії

Ця постанова придатна для всіх серій дизель-генераторних установок SOROTEC і суміжних продуктів, що використовуються за кордоном.Протягом гарантійного періоду, якщо виникне несправність через низьку якість деталей або виготовлення, постачальник надасть наступні послуги.

Гарантія та мито

1 Гарантія припиняється, коли виконується будь-яка з цих умов: a, П’ятнадцять місяців, що рахуються в день продажу SOROTEC першому покупцеві;b, через рік після встановлення;c, 1000 годин роботи (накопичено).
2 Якщо несправність підпадає під дію гарантії, користувачі повинні надіслати пошкоджені аксесуари, а потім після перевірки та підтвердження постачальником постачальник надасть необхідні аксесуари та технічну інструкцію для ремонту, користувач повинен взяти на себе відповідальність за поштову оплату.Покупець повинен взяти на себе відповідальність за всі витрати на подорожі, якщо вам потрібні наші інженери для проведення польових робіт.(Включає зворотні авіаквитки, посадку та проживання тощо)
3 Якщо несправність виходить за рамки гарантії.Покупець повинен взяти на себе витрати на аксесуари для ремонту обладнання за ціною виробника, плату за обслуговування наших інженерів (300 доларів США на день за 8 робочих годин) і вартість подорожі (включаючи авіаквитки на прогулянку та додому, проживання та харчування тощо). .)
4 Постачальник не несе відповідальності за витрати на діагностику чи усунення несправностей та інші додаткові збитки, спричинені несправністю гарантійного обладнання.
5 Щоб визначити, чи була несправність спричинена користувачем або дефектними виробничими деталями, користувачеві забороняється розбирати або намагатися ремонтувати машину без попередньої згоди виробника.Інакше ця гарантія буде НУЛЬОВОЮ або АНУЛЬОВАНОЮ.
6 Постачальник не надає польове обслуговування, якщо продукція знаходиться в небезпечній зоні або в країнах, де панує ворожнеча, війна, безлад, чума, ядерна радіація тощо.Якщо умови роботи виробу не відповідають міжнародним стандартам або умовам договору купівлі-продажу (наприклад: надто велика висота над рівнем моря), тоді несправність, спричинена вищезазначеними причинами, не поширюється на гарантію.

Глобальна супутня гарантія

Багато частин, які використовуються для виробництва дизель-генераторних установок SOROTEC, мають міжнародну гарантію від виробника деталей.Це включає, але не обмежується цим, генератори змінного струму STAMFORD, двигуни Cummins, двигуни MTU тощо. Важливо зареєструвати продукти в місцевого агента виробника, коли ви отримаєте продукти Mega.

Відповідальність Користувача за продукти, на які поширюється гарантія

SOROTEC буде відповідальною гарантією та буде ефективною на основі правильного встановлення, використання та обслуговування.Користувач повинен використовувати рекомендоване дизельне паливо, мастило, охолоджуючу рідину та антикорозійну рідину, а також періодично ремонтувати та обслуговувати машину відповідно до рекомендованої процедури.Від користувача вимагається надати підтвердження періодичного технічного обслуговування, як запропоновано виробником.
Користувач несе відповідальність за вартість змінних рідин, мастильних матеріалів та інших замінних або витратних частин, які включають труби, ремені, фільтри, запобіжники тощо.

Обмеження гарантії

Ця гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені:
1 Несправності, спричинені неправильним встановленням, яке не відповідає рекомендованим процедурам, викладеним у посібнику зі встановлення виробника;
2 Несправності, викликані відсутністю профілактичного обслуговування, як рекомендовано в посібнику користувача;
3 Неправильна експлуатація або недбалість, включаючи використання невідповідної охолоджувальної рідини, моторного масла, неправильне підключення та будь-які інші несправності, спричинені повторним складанням без попереднього дозволу постачальника;
4 Безперервне використання обладнання, незважаючи на виявлення несправності або тривоги про це;
5 Нормальний знос.


Час публікації: 08 липня 2022 р